Základné fázy mediácie
Mediácia je štruktúrovaný proces a obsahuje určité chronologické kroky, ktorými sa proces mediácie uberá počas stretnutí sporných strán a mediátora. Počet stretnutí závisí od konkrétneho prípadu a ochote strán sa dohodnúť na riešení prijateľnom pre obe strany.
Predmediačná príprava
Účastník mediácie osloví mediátora a požiada ho o prevzatie sporu a sprostredkovanie mediačného konania.
Mediátor spravidla zašle výzvu druhej strane sporu a zistí jej záujem o riešenie danej veci formou mediácie. V niektorých prípadoch mediátora kontaktujú obe strany súčasne.
Začatie mediácie
Ak sa zúčastnené strany dohodnú na riešení problému prostredníctvom mediácie, mediátor stranám na úvodnom stretnutí odprezentuje pravidlá, priebeh a účel mediácie, ako aj úlohu mediátora. Mediátor stanoví pravidlá a požiada každú zo strán, aby vyjadrila súhlas s týmto osobitným postupom.
Po poučení účastníkov zo strany mediátora, účastníci a mediátor uzatvoria Dohodu o začatí mediácie, v rámci ktorej sa vymedzí o.i. konkrétny spor, ktorý je predmetom mediácie a odmena mediátora.
Určenie problému stranami
Mediátor si vypočuje každú stranu, všíma si ich pocity, identifikuje obavy, potreby a záujmy každej zo strán. Cieľom mediácie je získať čo najviac informácií o vzniknutom probléme. Je potrebné popísať problém z pohľadu oboch zúčastnených strán. Pomôže to jednak mediátorovi, aby dokázal problém pochopiť a následne správne usmerniť priebeh mediácie, ale tiež zúčastneným stranám pozrieť sa na problém z pohľadu druhej strany.
Identifikácia otázok a stanovenie predmetu diskusií
V tejto fáze mediátor určí predmet diskusií zhrnutím oblastí, v ktorých majú strany rovnaký názor (majú podobné obavy), a oblastí, v ktorých k dohode nevedia dospieť. Na základe vzájomnej konzultácie so stranami sa určí, o ktorých otázkach sa bude diskutovať.
Vytváranie možností/riešení
Mediátor pomáha stranám prostredníctvom spontánnej diskusie, ktorej cieľom je hľadanie rôznych možností a riešení ich situácie. Po zhromaždení všetkých potrebných informácií, keď strany poznajú názor toho druhého, nasleduje snaha o nájdenie spoločného riešenia tak, aby bol problém vyriešený k spokojnosti oboch strán.
Zváženie možností/riešení a výber tých, ktoré sú pre strany najrealistickejšie a najprijateľnejšie
Počas tejto fázy mediátor pomáha stranám priblížiť sa k dohode tým, že sa zvážia vytvorené možnosti a vyberú tie, ktoré sú pre obe strany najschodnejšie a najprijateľnejšie.
Mediátor vo všetkých fázach mediácie usmerňuje komunikáciu a dohliada na dodržiavanie dohodnutých pravidiel a samotného procesu mediácie.
Mediačná dohoda
Mediátor pomáha zmluvným stranám pri vypracovaní jasnej a podrobnej dohody. Mediačná dohoda je dohoda, ktorá vznikla ako výsledok mediácie a je pre osoby zúčastnené na mediácii záväzná.
Na základe tejto dohody môže oprávnený podať návrh na súdny výkon rozhodnutia, alebo návrh na vykonanie exekúcie, ak je táto dohoda podľa podmienok ustanovených v osobitných predpisoch spísaná formou notárskej zápisnice, alebo schválená ako zmier pred súdom, či rozhodcovským orgánom.
Výsledná mediačná dohoda je potvrdená podpisom zúčastnených strán na mediácii a mediátorom.
Ak dohoda nebola dosiahnutá
Ak strany v mediácii nedospejú k dohode, mediátor zhrnie identifikované problémy a prípadne dosiahnutý pokrok a mediáciu ukončí. Strany môžu bez obmedzení podať žalobu na súd alebo pokračovať v už prebiehajúcom súdnom konaní.